atlasinvesto.blogg.se

 

Dock efter att ha följt många intressanta forum diskussioner om H&M online, tankar här på bloggosfären, analyser på DI, Privata Affärer, Placera och SvD Näringsliv med mera blev jag tillslut för nyfiken för att kunna låta bli. Jag var bara tvungen att gå in på H&M online och se hur det ligger till!?

 

Första intrycket får jag väl ändå säga var bra! Möttes av en trevlig och varm känsla, skön atmosfär. Tryckte mig fram snabbt och enkelt i menyerna som var tydliga. Så långt allt bra. Det som dock störde idyllen något var när det var dags att provköpa en produkt. Här verkar det inte fullt lika enkelt som hos exempelvis Zalando. Där man bara på några klick ordnat med beställning mot faktura. Plus att ska man ta det på faktura hos H&M verkar det kosta 19 kr extra (lite onödigt) och så måste man betala fakturan månaden efter eftersom H&M skickar ut fakturan först då. Också en onödig funktion. Ut med fakturan direkt och kräv betalning inom fjorton dagar som vanliga "online butiker" brukar göra! Hur var utbudet då? Helt okey för oss som gillar att lägga pengar på investeringar i stället för på dyra kläder.

 

Men som sagt, man känner direkt att där finns utvecklingsmöjligheter för att minska vägen till köp och ta bort onödigt brus typ extra avgifter som deras 19 kr för faktura utskick, betala månaden efter, och säkert andra funktioner som den typiske online kunden skulle önska vara utan. Det kan vara petitesser som dessa som gör att kunder väljer att handla på vad de anser som mer köpvänliga/kundvänliga onlinesajter för kläder och mode. 

 

Återstår nu och se hur lång tid det tar att få hem beställningen. Här borde väl ändå H&M slå exempelvis Zalando? Som ofta tar mer än en vecka på sig för att leverera köpen...en av Zalandos mindre kundvänliga sidor - dock kanske den enda!

  

"Hur är din upplevelse och erfarenhet av H&M online?"